CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
1. Chính sách bảo hành:
- Sản phẩm đá sân vườn do Kho Đá Sỉ cung cấp được bảo hành về chất lượng và độ bền theo đúng cam kết.
- Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.
- Bảo hành áp dụng trong các trường hợp:
- Đá bị hư hỏng, nứt vỡ do lỗi sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng chủng loại, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
2. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập mạnh, hóa chất ăn mòn, sử dụng sai mục đích.
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng và hình ảnh, video chứng minh tình trạng sản phẩm lỗi.
3. Chính sách đổi trả:
- Kho Đá Sỉ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc bị lỗi.
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tình trạng ban đầu.
- Bao bì sản phẩm không bị rách, hư hỏng nghiêm trọng.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả (nếu có).
4. Quy trình bảo hành và đổi trả:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline: 0386 380 389 hoặc gửi yêu cầu qua email/website.
- Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh hoặc video minh chứng tình trạng lỗi.
- Bước 3: Kho Đá Sỉ xác nhận và hướng dẫn cụ thể các bước tiếp theo.
- Bước 4: Hoàn tất bảo hành hoặc đổi trả theo thỏa thuận.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ:
- 📞 Hotline: 0386 380 389
- 🌐 Website: khodasi.com
- 📧 Email: Lienhe@khodasi.com
Kho Đá Sỉ cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất tới Quý khách hàng!